Café Joyeux
Île-de-France
Au sein de la division Grains & Capsules, le poste de Stagiaire Chargé Commercial et Service Client B2B s'articule autour de trois missions principales : la gestion du service client, le suivi contractuel des clients ainsi que la fidélisation des petits comptes.
Gestion du service client (50%)
- Assurer le point d'entrée de l'ensemble des demandes clients
- Gérer la communication multicanale (email, ticket, téléphone)
- Orienter les demandes et assurer la mise en relation avec les interlocuteurs dédiés au sein du groupe
Activité commerciale (40%)
- Traiter les demandes entrantes, préqualifier les besoins et orienter les leads vers les interlocuteurs commerciaux appropriés
- Assurer le suivi contractuel des prestations (machines à café, entretien, etc.) en coordination avec les équipes opérations
- Gestion commerciale B2B pour les petites entreprises (0-50 personnes)
Sales / Operations (10%)
- Contribuer au suivi et à la mise à jour des outils commerciaux ainsi qu'aux...
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- Formation supérieure (Bac +4/5)
- Stage de 6 mois à compter de Janvier 2027
- Excellentes compétences relationnelles, sens du service client et capacité d'adaptation
- Organisation, rigueur et agilité dans la gestion des priorités
- Compétences en gestion et suivi de projets
- Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office) et idéalement d'un CRM (type HubSpot, Zendesk)
- Goût pour le travail en équipe dans un environnement dynamique
- Sensibilité aux enjeux d'inclusion et de handicap, avec un esprit ouvert et créatif
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