Groupe Avem
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Pour faire quoi...
Au sein de la Direction Marketing, vous rejoignez l'équipe de Julie et intégrez le service Expérience Clients ! Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes Marketing et les métiers. Vos missions sont les suivantes :
- Contribuer à la conception des questionnaires
- Programmer les enquêtes en ligne via Le Sphinx et Forms
- Traiter et analyser les données quantitatives et qualitatives
- Rédiger les rapports de présentation
- Identifier les leviers d'action en fonction des conclusions de l'étude
- Participer à l'élaboration de recommandation stratégiques
- Elaborer, suiver et analyser les tableaux de bords de satisfaction client
- Contribuer à la proposition de solutions visant à améliorer l'expérience client
- Participer à la diffusion de la voix du client et au développement de culture clients à l'échelle du groupe
Modalités :
Démarrage : idéalement à partir de février 2027. Un parcours d'intégration vous attend...
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Et vous...
- Vous êtes étudiant (Bac +5) en Ecole de management ou en Université, IAE...
- Vous êtes en année de Césure ou recherchez un stage de longue durée de 6 mois idéalement à compter de février 2027
- Vous maîtrisez les techniques et méthodologies d'enquêtes quantitatives
- Vous avez une première expérience des outils de sondage, notamment le Sphinx, ainsi que d'Excel et PowerPoint
- Vous savez identifier les besoins et les traduire en méthodologies d'études et en questionnaires adaptés
- Vous êtes à l'aise dans le traitement et l'analyse de données quantitatives et qualitatives, notamment à partir de verbatims
- Vous savez synthétiser les résultats d'études et élaborer des tableaux de bord pertinents pour en assurer le suivi
- Vous connaissez les indicateurs de satisfaction client, tels que l'IRC et le NPS
Voici notre Chargé d'études marketing idéal :
- Vous faites preuve de rigueur et d'un bon sens de l'organisation
- Curieux(se), vous placez la...
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6
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