Stage - Chargé de l'Accompagnement au Changement et de Communication Digitale H/F

Le projet MAESTRO couvre la mise en place d'un progiciel de pilotage de projets pour l'ensemble des Directions de l'entreprise. La mise en service est prévue par vagues à partir de février 2027. La DSIT (Direction des Systèmes d'Information & Télécom) est partie prenante du projet MAESTRO et doit piloter les enjeux de change à ce niveau, pour une population de 300 personnes. Elle s'appuie pour cela sur un pilote du change et deux référents métiers en charge du déploiement auprès des utilisateurs. Le stagiaire viendra renforcer ce dispositif. Mission : Accompagner les utilisateurs dans le déploiement de l'outil - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation de l'outil ; - Participer aux conférences et dispositifs d'assistance ; - Identifier les questions récurrentes et les transformer en ressources pédagogiques permettant aux utilisateurs de gagner en autonomie ; - Participer à l'animation de la communauté des utilisateurs et au partage des bonnes pratiques. Créer et faire vivre les contenus d'accompagnement - Mettre à jour les documents et supports existants en fonction des évolutions de l'outil et des retours utilisateurs ; - Identifier les besoins et contribuer à la création de nouveaux supports : guides, fiches pratiques, tutoriels, FAQ, modes opératoires... ; - Concevoir des kits pédagogiques adaptés aux différents usages et profils d'utilisateurs ; - Créer des tutoriels pour faciliter la prise en main de l'outil. Faire vivre le Hub d'accompagnement - Mettre à jour et enrichir le Hub d'accompagnement sur SharePoint ; - Organiser et structurer les ressources afin de permettre aux utilisateurs de trouver facilement les informations dont ils ont besoin ; - Assurer la cohérence, la qualité et l'actualisation des contenus disponibles ; - Faire évoluer le Hub en fonction des questions et besoins identifiés lors du déploiement. Développer la communication autour de l'outil - Concevoir et diffuser des supports de communication pour accompagner les différentes étapes du déploiement ; - Créer des contenus adaptés aux différents publics et canaux : vidéos, flyers, articles, actualités, newsletters, communications internes... ; - Valoriser les nouveautés, fonctionnalités et bonnes pratiques de l'outil ; - Contribuer à l'animation de la communication afin de favoriser l'adhésion et l'adoption de l'outil ; - Adapter les messages et les formats aux différents canaux de communication, notamment SharePoint, intranet et événements internes. Objectifs : Nous recherchons un profil pédagogue, communicant et orienté utilisateurs, capable d'accompagner le déploiement d'un outil, de transformer les besoins et questions des utilisateurs en contenus pédagogiques et de développer une communication attractive autour de l'outil.