DEPARTEMENT DE LA SEINE SAINT DENIS
48.9138833,2.3576766
La Direction Innovation Transformation Usagers (DITU) a pour missions l'accompagnement des démarches d'innovation, de transformation et de modernisation de la collectivité, et d'amélioration continue de la relation aux usagers.
Elle s'appuie sur 3 services :
- la mission transformation accompagnement managérial,
- la mission innovation territoriale,
- le service relation usagers, lequel regroupe deux bureaux : le bureau du courrier et le bureau des accueils.
Sous la responsabilité du maître d'apprentissage et dans les conditions prévues par la réglementation relative à l'apprentissage, vous participerez aux missions suivantes :
- accueil physique : accueillir, renseigner et orienter les agents départementaux et les visiteurs des sites centraux ;
- accueil téléphonique : apporter une réponse téléphonique de premier niveau aux usagers internes et externes et orienter vers le bon interlocuteur ;
- enquêtes usagers : réaliser des campagnes téléphoniques et sur le...
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Diplôme recherché : Bac ou BTS.
Compétences techniques :
- savoir identifier les demandes des usagers et les renseigner,
- savoir travailler en équipe,
- savoir utiliser les outils informatique.
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| Durée (Mois): |
12
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