Oceania Hotels
47.48189605524179,-0.56293476630007
Vos missions
Encadré(e) par l'équipe Réception, vous serez formé(e) et participerez notamment à :
- L'accueil et l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour
- Les opérations de check-in et check-out
- La prise de réservations par téléphone, email et via les différents canaux de distribution
- La gestion des demandes clients et le suivi de leur satisfaction
- Le traitement des appels téléphoniques
- Le suivi administratif des dossiers clients
- La facturation et les encaissements
- La communication avec les différents services de l'hôtel (étages, restauration, technique, direction)
- La découverte des missions de réception de jour, de soir et, selon la durée du stage, de nuit
Compétences que vous développerez
Outils et logiciels hôteliers
- Opera Cloud
- TravelClick
- Booking.com
- Expedia
- Outlook, Word et Excel
Relation client
- Techniques d'accueil et de fidélisation
- Gestion des réclamations
- Communication professionnelle orale et écrite
Organisation et...
|
Profil recherché
- Formation en hôtellerie, tourisme ou management des services
- Aisance relationnelle et sens du service
- Esprit d'équipe et dynamisme
- Rigueur et sens de l'organisation
- Anglais professionnel indispensable
- Une autre langue étrangère serait appréciée
Conditions du stage
- Période : premier semestre 2027
- Durée : 2 mois minimum
- Temps de travail : 37,5 heures par semaine
- Horaires tournants :
- 7h00 - 15h00
- 10h00 - 18h00
- 13h00 - 21h00
- 15h00 - 23h00
- Occasionnellement 23h00 - 7h00 selon la durée du stage
- Planning communiqué à l'avance
- 2 jours de repos par semaine
- Repas fourni sur place
- Gratification selon la législation en vigueur
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre l'Oceania Hôtel d'Anjou, c'est intégrer une maison de caractère au coeur d'Angers, reconnue pour la qualité de son accueil, son patrimoine exceptionnel et son restaurant Isidore, célèbre pour ses magnifiques mosaïques Odorico.
Au-delà du cadre de travail unique, vous...
|
|
| Durée (Mois): |
2
|